وتمثل هذه الضوابط والشروط اتفاق رسمي “عقد” بين شركة مسطر للخدمات المنزلية المالك للعلامة التجارية “مسطر”  ومقدمي خدمات الصيانة “الفنيين ” وتحكم شروط مقدم الخدمة هذه استخدامكم لتطبيق “مسطر” والذي هو عبارة عن منصة إلكترونية تسمح للفنيين بتقديم خدمات الصيانة للعملاء في منازلهم أو في المواقع يحددها العميل مسبقاً، حيث يقوم “مسطر ” بإتاحة الفرصة للعميل لاختيار الفني المناسب للقيام بعملية الصيانة.

إن اي استخدام من قبلك للخدمات التي يوفرها تطبيق “مسطر” يشكل موافقة منك على هذا العقد وأحكامه وتبعاً لذلك يجب عليك عدم استخدام التطبيق في حال لم تكن موافقاً على الأحكام والشروط الواردة في هذا العقد.

يجوز لشركة مسطر تعديل هذه الاتفاقية من حين لأخر وتسري التعديلات عقب نشر شركة مسطر للاتفاقية المحدثة على هذا الموقع او نشر السياسات المعدلة او الشروط التكميلية المتعلقة بالخدمة المقدمة

وفي حال استمرارك لاستخدام التطبيق بعد نشر الاتفاقية يعد هذا موافقة منك على الالتزام بهذه الاتفاقية بصيغتها المعدلة

1. أحقية الحصول على الخدمات

   أنت تقر وتضمن التالي:

   1. من اجل استخدام منصة “مسطر” يتعين ان يبلغ عمرك 18 عام على الأقل حتى يتسنى لك الحصول على حساب
   2. يتطلب تسجيل الحساب تقديم بعض المعلومات الشخصية الى شركة مسطر مثل ( اسمك – عنوانك – رقم هاتفك –بطاقة السكن –جنسك –هويتك – تاريخ الميلاد )
   3. ان يكون لديك (هوية – إقامة) نظامية سارية في الجمهورية العراقية
   4. إذا كنت تملك اقامة فانت تقر انها اقامة نظامية سارية وان المهنة التي تقدمها نفس المهنة الموجودة في الاقامة وفي حال اي تغيير يحدث يجب عليك تحديث معلوماتك لدينا وتقر بانك تعمل لدى كفيلك
   5. ليس لك أي حق في تقديم أي عروض للمستخدمين نيابة عن شركة مسطر ، وأنت تقر بأن خرقك لهذا البند سوف يجعلك مسؤولا مسؤولية كاملة عن جميع الالتزامات الناشئة عن هذا الخرق ويعرضك للملاحقة الجنائية وحظر استخدامك للمنصة.

2. التعهدات والضمانات

   أنت تقر بأنك سوف:

   1. 1. المحافظة على سمعة التطبيق “مسطر” واحترام العميل في المقام الأول.
      2. الالتزام بتقديم الخدمة مباشرة فور استلامك للطلب والتواجد في موقع العميل بدون تأخير.
      3. النظافة الشخصية واللبس اللائق للعمل.
      4. وجود الأدوات الكاملة اللازمة لتقديم خدمة الصيانة المنزلية.
      5. الكشف والمشوار مجانًا، ويمنع إضافة رسوم عليها.
      6. قدم معلومات صحيحة ودقيقة إلى “مسطر” وتقوم بتحديثها في حال طرأ أي تغيير .
      7. لن تقوم بعمل تراخيص من الباطن، أو إصدار أو نشر أو نقل أو توزيع أو تنفيذ أو عرض أو بيع أو إعادة تصنيف خدمات “مسطر”, والا فإنك تكون قد نقلت الخدمة أو قمت باستغلالها تجارياً، باستثناء ما يسمح به بموجب هذا العقد.
      8. لن تستخدم المعلومات، أو المحتوى أو أي بيانات تصل إليها أو تحصل عليها من خلال خدمات “مسطر” في أي غرض آخر إلا للاستعمال الشخصي وسوف تستخدم التطبيق والخدمة حصراً للأغراض الخاصة بك ولن تبيعها لأي طرف ثالث (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر نقل حسابك إلى أي شخص آخر او نشر ارقام العملاء لاطراف اخرين ).
      9. سوف تستخدم الخدمة أو التطبيق لأغراض مشروعة فقط، ولن تستخدم الخدمات لإرسال أو تخزين أي مواد غير قانونية أو بهدف الاحتيال.
      10. تلتزم بالمحافظة على سلامة موقع العمل ونظافة المكان اثناءو بعد العمل .
      11. لن تستخدم الخدمة أو التطبيق للتسبب بإيذاء أو مضايقة أو إزعاج أحد ما.
      12. لن تعرقل التشغيل السليم لتطبيق “مسطر”.
      13. الالتزام بعدم التواصل مع العميل بعد (اكتمال أو الغاء الطلب) وهذا يعرضك للمساءلة القانونية وإيقاف حسابك دون الرجوع إليك ودون استعادة أي مبالغ موجودة في الحساب.
      14. لن تحاول إلحاق الضرر بالخدمة أو التطبيق بأي شكل من الأشكال.
      15. سوف تحافظ على كلمة المرور لحسابك أو أي وسيلة تعريف نقدمها لك وتتيح الدخول إلى حسابك، بشكلٍ آمن وسري.
      16. سوف تقدم لنا كافة الدلائل التي تثبت هويتك وفقاً لتقدير “مسطر” الخاص.
      17. يحق لـ”مسطر” رفض تقديم الخدمة أو استخدام التطبيق دون إبداء أسباب.
      18.  يجب الالتزام بالسعر العادل.
      19. تقر بانك لن تقوم بعمل طلبات او تقييمات وهمية

   أنت تضمن أن:

   1. تلتزم بتقديم الخدمة حسب المواصفات الفنية المتعارف عليها عند ذوي الخبرة والاختصاص.
   2. تقوم بالعودة للعميل في حال وجود خلل أو عودة المشكلة السابقة واصلاحها خلال فترة الضمان (30 يوم) من تاريخ الفاتورة.
   3. توفير قطع غيار سليمة وبجودة عالية وسعر عادل، واحضار فاتورة معتمدة للعميل.
   4. في حال تغيير أي قطعة؛ يجب تسليم القطعة التالفة أو القديمة للعميل ولا يحق لك الحصول عليها أو الاستفادة منها، وقد تعرض نفسك لغرامة مالية أمام الجهات القانونية.
   5. عند زيارتك لاحد مكاتبنا , سيتم تحديد مبلغ معين وهو مبلغ الرسوم البالغة 15%

3. الدفع

   1. لـ” مسطر ” الحق بفرض رسوم جديدة على استخدام التطبيق او الخدمة او كليهما
   2. في حال تم تغيير الرسوم او النسبة فإنة سيتم اشعارك بذلك ويمكنك الاستمرار او الغاء الحساب
   3. يقوم “مسطر” بتحديد نسبة العمولة الخاصة بـ (“مزود الخدمة”، “الفني”) ويتم تحصيلها من الفني وفق ما يتطلبه السوق، ويكون من حق الفني طلب عدم الاستمرار في حال عدم مناسبة النسبة المقدمة من “مسطر”، ويعد استمراره بعد إخطاره بالنسبة الجديدة موافقة صريحة منه على النسبة الجديدة.
   4. يتوجب عليك القبول بأي عروض أو خصومات عند الإعلان عنها وعندما يقوم العميل باستخدام كود خصم في الطلب.
   5. يتوجب عليك استلام قيمة خدمة الصيانة من العميل النهائي نقداً ، وفور تقديم الخدمة، وتتحمل وحدك مسؤولية عدم استلام قيمة خدمة الصيانة، وإنك تقر بأن تدفع ل”مسطر” نسبته المتفق عليها من كل طلب تقوم به.
   6. لا يجوز لمزود الخدمة اجبار العميل على طريقة الدفع.
   7. تقر وتوافق بأن تلتزم بالأمانة دائماً فيما يتعلق بقيمة وحقيقة العمليات وخلافه، وتوافق بأنه في حال اكتشاف أي تحايل أو تلاعب أو مخادعة أو اساءة تقديم الخدمة للعميل بما يسئ للتطبيق بشكل مباشر أو غير مباشر، فإنك ستكون عرضة لإيقاف الخدمات الخاصة بك وحجبها عن تطبيق “مسطر” ، بالإضافة إلى حق “مسطر” بالمطالبة بالتعويضات عن كافة الأضرار التي نتجت أو ستنتج نتيجة لهذا التحايل والتلاعب أو سوء الاستخدام.

4. التعويض

   بموافقتك على شروط الاستخدام فإنك توافق على الدفاع عن “مسطر” والشركات التابعة لها وكل مسؤول من مسؤولي الشركة وابراء ذمتهم من أي مطالبات وتكاليف او اضرار او خسائر تنشأ او ترتبط بـ :

   1. انتهاكك او مخالفتك لأي شرط من شروط الاستخدام هذه او أي قانون او لوائح معمول بها ، سواء كانت مضافه في هذه اللائحة او لا
   2. انتهاكك لأي حقوق تخص مقدمي الخدمة او الإساءة لهم باي شكل من الاشكال
   3. استخدامك او إساءة استخدامك للتطبيق او الخدمة

5. المسؤولية القانونية

   1. المعلومات والتوصيات والخدمات أو أي منها التي قُدمت لك على أو من خلال موقع الويب والخدمة والتطبيق هي لأغراض المعلومات العامة فقط ولا تمثل أي نصيحة.
   2. تقع مسؤولية جودة خدمة الصيانة المطلوبة باستخدام التطبيق أو الخدمة بأكملها عليك، ولا يتحمل “مسطر” أي مسؤولية في هذا الجانب، على أن من حق “مسطر” مراجعة أدائك وبناءً عليه إلغاء حسابك.
   3. لا يقبل “مسطر” تحت أي ظرف من الظروف أي مسؤولية تتعلق بخدمات الصيانة التي يقدمها مزود الخدمة أو تنشأ عنها بعد انتهاء فترة الضمان.
   4. “مسطر” غير مسؤول عن أي أفعال أو تصرفات أو سلوك أو إهمال، أو جميع ما سبق، من جانب مزود خدمة الصيانة.
   5. إن أي شكاوى بشأن خدمات الصيانة تقدم من قبل العملاء، ينبغي تقديمها لـ”تطبيق فني مسطر” بشكل مباشر، على أن “مسطر” لا يتحمل أي مسؤولية في هذا الجانب، ويكون فقط حلقة وصل بين الطرفين.
   6. لـ” مسطر ” الحق في تقديم أي معلومات للجهات الرسمية في حال طلب منها ذلك

6. حدود المسئولية:

   1. لا يقدم ” مسطر” أي ضمان على قطع الغيار , حيث خدماتنا مقتصرة على الاعمال اليدوية فقط